Formation : groupes de discussion en Anglais

Caractéristiques principales :

Le dispositif de formation mis en œuvre doit répondre à l’objectif général d’apporter aux acteurs, prestataires, professionnels, … du tourisme en Picardie, quelque soit leur niveau d’implication dans le développement touristique, une amélioration ou un perfectionnement aux bases linguistiques nécessaires à une relation de communication liée à l’accueil touristique en leur proposant de participer à des groupes de conversation en anglais plutôt qu’à une formation classique à travers les objectifs suivants :
- Conforter la prise de conscience des acteurs du tourisme de leur appartenance à une destination touristique basée sur une communauté d’intérêts tout en leur apportant une sensibilisation à l’offre touristique de la destination et un approfondissement des connaissances touristiques sur les spécificités de chaque destination
- Développer les temps d’échanges entre professionnels d’une même destination et favoriser ainsi chez les acteurs du tourisme des réflexes de travail en réseau au sein de cette destination
- Développer la qualité d’accueil et améliorer la qualité de service offert aux touristes
- Fidéliser la clientèle en proposant et en garantissant un accueil de qualité

Nombre de personnes à former : maximum 180 personnes, sur la période d’octobre à mars, constituées en groupes sans que ces groupes comportent moins de 8 personnes et excèdent 12 personnes.
Lieux : considérant cette formation comme un outil supplémentaire d’animation, de mise en réseau des professionnels et acteurs du tourisme, elle ne pourra être mise en œuvre que dans des destinations pertinentes aux yeux des visiteurs et disposant d’un animateur de la destination
Durée : la durée de cette formation devra être courte pour s’adapter aux contraintes professionnelles du public visé minimisant ainsi le temps passé hors de la structure. la durée de chaque groupe de conversation en anglais est fixée à 18 heures organisées par demies journées de 3 heures de formation effective, à raison d’une demie journée par semaine (soit au total par groupe : 6 demies journées de formation)
Dates : les dates de formation seront fixées selon un calendrier établi d’un commun accord, néanmoins, celles-ci devront s’échelonner de début octobre 2010 à fin mars 2011 et devront être proposées en dehors des vacances scolaires
Bénéficiaires de la formation : la formation envisagée s’adresse à tous les acteurs institutionnels et privés du tourisme de Picardie. Il s’agira de professionnels volontaires, regroupés et mobilisés. La population concernée est donc très hétérogène quant aux âges, fonctions et niveaux de qualification.

Critères de jugement :

Selon les critères stipulés dans le réglement de la consultation.