Retour sur expérience

Isabelle Waechter Doudoux, propriétaire de 4 campings dans la Somme a été l'une des premières à opter pour la passerelle permettant la réservation en ligne de ses campings via le dispositif picard et à proposer des idées Week-end en Campings. Elle partage avec vous son expérience...

- Isabelle, depuis quand êtes vous sur le site ?

"avril 2010"

- Quelles sont les démarches que vous avez dû effectuer ?

"Comme nous avons une passerelle entre notre logiciel de gestion camping et notre système de réservation en ligne sur notre site internet ; nous avons dû paramétrer open system comme nouveau canal de vente dans notre logiciel unicamp et webcamp, en y intégrant une présentation du camping et des photos qui remontent sur le site campings picardie . Puis nous avons contacté la société Thelis qui gère notre passerelle afin qu'elle ouvre cette passerelle vers « opensystem »."

- Et comment se sont-elles passées ?

"Ceci a demandé un peu de temps car quelques réglages et échanges ont été nécessaires entre les 2 prestataires. L'équipe du CDt nous a beaucoup aidé à ce moment là en prenant le relais auprès des prestataires afin de faire avancer nos demandes. Tout ceci n'a engendré aucun frais pour nous."

- Quels sont les retombées ?

"Nous avons eu une vingtaine de réservations en 2010. Et de nombreux contacts par mails suite à des actions de mises en avant qui ont pu ensuite déboucher sur des réservations en direct sur notre propre site net."

- Conseilleriez vous aux propriétaires de campings d'adhérer à cette passerelle ? Et pourquoi ?

"Le gestionnaire de camping a tout intérêt à adhérer à la passerelle car la visite de la région est la première porte d'entrée d'un nouveau client potentiel. Pour le gestionnaire cela n'a aucun cout ou très faible selon le système de réservation dont il dispose ( pas ou faible de cout de mise en place et pas de commission sur les ventes, pas d'allotement). C'est générateur de réservations, c'est simple ,facile et rapide, ça fait gagner du temps dans la gestion des réservations ( pas besoin de gérer des stocks spécifiques, la réservation se fait sur le stock global d'emplacement du camping) . Cela répond aux attentes de clients de pouvoir réserver en ligne directement et éventuellement de réserver différentes prestations par la place de marché( hébergement, visites, promenades,.) . Renvoyer un internaute sur le site propre du camping pour la réservation , c'est prendre le risque de le perdre."

Un grand merci à Isabelle pour son témoignage !

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